弊社は、保険募集業務を行うにあたり、保険業法、その他の関係法令および監督指針を遵守し、お客さまの利益を最優先とした公正かつ適切な保険募集を行います。また、複数の保険会社の商品を取り扱う乗合代理店として、お客さまのご意向を踏まえた適切な商品提案を行うとともに、透明性の高い業務運営（→お客さまにわかりやすい情報提供）に努めます。

弊社は、保険業法、その他関係法令を遵守し、適切な内部管理体制（→お客さまに安心してご利用いただくための社内体制）のもとで保険募集業務を行います。また、募集人（従業員）に対して継続的な教育・研修を実施し、コンプライアンスの徹底を図ります。

保険契約の内容、およびご契約に関する重要な事項（契約概要・注意喚起情報）については、書面の交付等によりお客さまが十分に理解し、正しく判断できるよう分かりやすく説明いたします。特に、給付金・保険金が支払われない場合（免責事由）や解約返戻金の有無、告知義務に関する事項など、お客さまにとって不利益となる事項（→ご契約にあたって特に重要な点）については必ず説明いたします。

弊社は、保険契約のご提案にあたり、お客さまの以下の事項を適切に把握します。

• 保険加入の目的
• 補償に関するご希望
• 保険料に関するご意向
• 現在加入している保険の内容
• その他必要な事項

これらの内容を踏まえ、お客さまのご意向に沿った保険商品をご提案します。

弊社は、保険募集人（従業員）に対して以下の教育・管理を行います。

• 法令遵守教育
• 商品知識研修
• 募集品質向上研修

これらの内容を踏まえ、お客様に常に質の高いサービスを提供できるよう、募集人（従業員）は専門知識の習得と対応力向上に努め、継続的な研修に取り組みます。

弊社は、お客さまの利益が不当に損なわれることのないよう、弊社の利益相反管理方針に基づき管理に努めます。

弊社は、お客さまの個人情報について、個人情報保護法および弊社の個人情報保護方針に基づき適切に取得・利用・管理します。

弊社は、お客さまからの苦情・ご相談に対して、適切かつ迅速に対応します。必要に応じて保険会社と連携し、問題解決に努めます。